ברוכים הבאים לאתר וחנות "בוקיש" (להלן: "האתר" או "החנות"). האתר מופעל על ידי בוקיש שופ ישראל (להלן: "הנהלת האתר").
השימוש באתר, לרבות גלישה בו, רכישת מוצרים והרשמה למועדונים או דיוור, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו את התקנון בקפידה, שכן עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאיו.
1. כללי
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד.
רכישה באתר מותרת לכל אדם מגיל 18 ומעלה, המחזיק בכרטיס אשראי בתוקף (או אמצעי תשלום אלקטרוני מאושר אחר) שהונפק בישראל.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.
תמונות המוצרים באתר הן לצרכי המחשה בלבד וייתכנו שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות (למשל, גווני צבע או פריטים נלווים במארזים).
מכירת המוצרים מותנית בכך שהם קיימים במלאי. במידה ומוצר מסוים אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר תיידע את הלקוח ותאפשר לו לבחור בין מוצר חלופי לבין ביטול העסקה וקבלת זיכוי מלא.
3. מחירים ואמצעי תשלום
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו לסכום הסופי בעת סיום ההזמנה (בהתאם לשיטת המשלוח שתיבחר).
הנהלת האתר רשאית לשנות את מחירי המוצרים והמשלוחים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת הרכישה.
התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או כל אמצעי תשלום דיגיטלי אחר המאושר באתר. העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או ספק הסליקה.
4. מדיניות משלוחים ואספקה
החנות מספקת את המוצרים לכל חלקי הארץ באמצעות חברות שליחויות או דואר ישראל (בהתאם לאפשרויות הזמינות בקופה).
זמני אספקה: המוצרים יסופקו בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
הנהלת האתר אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, נזקי טבע, או עיכובים של חברת השליחויות/דואר ישראל.
במידה והמשלוח אבד או ניזוק במהלך ההובלה, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של החנות בהקדם האפשרי לצורך טיפול בבעיה.
5. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
מדיניות הביטולים של האתר פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
ביטול עסקה מצד הלקוח:
ניתן לבטל את העסקה תוך 2 ימים (48 שעות) מיום הרכישה, זאת בתנאי שההזמנה טרם סופקה והמארז טרם נשלח. לצורך בקשת הביטול, יש ליצור קשר באמצעות כתובת המייל שלנו. יתקבל מענה להודעה תוך 24 שעות.
החזרת מוצר (כגון מארז או פריט נלווה שלא נפתח) תתאפשר רק בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית ולא נפתח.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). עלות המשלוח חזרה לחנות תחול על הלקוח.
חבילה בוקיש מסתורית: לא יתקבלו החזרים חלקיים או מלאים על מוצרים שהלקוח קיבל ואינו מעוניין בהם. המוצרים נבחרים באקראי והתשלום הוא על המארז בכללותו.
6. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, לוגו "בוקיש", טקסטים, תמונות, קוד האתר, וכל תוכן אחר, שמורות להנהלת האתר (או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון).
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להשתמש בתוכן כלשהו מתוך האתר ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מהנהלת האתר.
7. פרטיות וסודיות מידע
המידע שנמסר על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה ישמש לצורך השלמת הרכישה, אספקת המוצרים ויצירת קשר במידת הצורך.
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול הצפנה מתקדם (SSL). פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מנוהלים ישירות על ידי חברת הסליקה המאושרת.
הצטרפות לרשימת התפוצה (ניוזלטר) תיעשה בהסכמה מפורשת של הלקוח. הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות כפתור "הסר" המופיע בתחתית כל מייל.
8. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
9. שירות לקוחות ויצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע להזמנות, מוצרים או תנאי השימוש, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
